İPTAL VE İADE POLİTİKASI
BEYLİK KOMBİN TEKSTİL ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İPTAL ŞARTLARI
Sipariş Hazırlanmadan Önce: Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak anında iptal edebilirsiniz. Bu durumda ödemeniz 3-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
Kargoya Verilen Siparişler: Ürün kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu aşamada "İade Prosedürü" geçerli olur; ürünü teslim aldıktan sonra iade kuralları çerçevesinde geri gönderebilirsiniz.
2. İADE ŞARTLARI (CAYMA HAKKI)
Süre: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; etiketinin koparılmamış, kullanılmamış, yıkanmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir.
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürün gruplarında hijyen ve güvenlik nedeniyle iade/değişim yapılamamaktadır:
Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan (özel dikim/tadilat) ürünler.
İç giyim ürünleri, mayo ve bikini altları (hijyen koruma bandı açılmış/çıkarılmış ise).
Ambalajı açılmış, etiketi koparılmış veya deforme olmuş tekstil ürünleri.
4. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜN İADESİ
Tarafımızdan kaynaklı hatalı, defolu veya yanlış ürün gönderimi durumunda; teslimat tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde bildirim yapmanız gerekmektedir. Bu durumda kargo maliyeti Şirketimizce karşılanacak ve stok durumuna göre ürün değişimi veya tam ücret iadesi yapılacaktır.
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenir.
İade onaylandığında, ödeme tutarınız 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.
Taksitli alışverişlerde iadeler, banka prosedürleri gereği kartınıza taksitli olarak yansıyabilir.
İLETİŞİM VE ADRES BİLGİLERİ
Şirket: BEYLİK KOMBİN TEKSTİL ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ İade Adresi: Atatürk Mah. 202/9 Sk. No: 8 A Buca / İZMİR E-posta: [email protected] Vergi No: 1671337515 (Şirinyer V.D.)